AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO I | AGENDAMENTO DE CONSULTASE EXAMES
Soluções digitais com inteligência humana.
A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.
O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!
Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.
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Buscamos profissionais com
✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
✔ Boa organização e gestão do tempo
✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
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- Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);
- Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;
- Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
- Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
- Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
- Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
- Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.
- Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
- Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.