Analista de Reservas | HOTEL TRANSAMERICA LAGOA DOSINGLESES

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! 🤩

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

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• Experiência na função

• Conhecimento de pacote Office

• Inglês Intermediário / Avançado

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• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.

• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.

• Realizar negociações de reservas para grupos.

• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.

• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.

• Realizar negociações de reservas para grupos.

• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.