Atendente de Loja (CNF)

Sobre nós

A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo.

A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial.

E então, vamos fazer parte deste time?

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Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente no comércio ou varejo e/ou vendas diretas;
• Boa comunicação verbal, escrita e bom relacionamento interpessoal;
• Habilidades de persuasão, argumentação, mediação de conflitos e resolução de problemas;
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com clientes;
• Conhecimento básico e habilidades com sistemas de vendas, Pacote Office, Internet e Windows e suas ferramentas.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência prévia em lojas de varejo;
• Experiência como vendedor, promotor de vendas, consultor de vendas, atendente comercial ou cargos relacionados;
• Vivência com indicadores e metas de vendas e faturamento, individuais e coletivas;
• Inglês básico ou intermediário;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Proatividade e foco em satisfação do cliente.

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Principais atribuições:

• Utilizar a identificação padrão na loja (crachá e fardamento) entregue na admissão;
• Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;
• Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
• Realizar oferta de agregados conforme necessidade dos clientes.
• Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;
• Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
• Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço.
• Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente.
• Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato digital e validar o upload do documento de CNH no sistema.