Líder Técnico de Informática - São Paulo/SP
Estamos em busca de um(a) Líder Técnico com forte perfil de resolução de problemas e senso de prioridade apurado para atuar presencialmente em um cliente de grande porte. Se você tem experiência sólida com gestão de chamados via ServiceNow e busca dar o próximo passo na sua carreira assumindo a liderança de equipes de tecnologia, essa vaga é para você!
Suas principais responsabilidades:
Atuar na linha de frente do atendimento e gestão de tickets utilizando a plataforma ServiceNow.
Garantir o SLA e aplicar um excelente senso de prioridade na resolução de incidentes e requisições.
Apoiar, orientar e iniciar a gestão técnica da equipe de atendimento (atuando como o ponto focal de escalonamento).
O que buscamos (Requisitos):
Experiência comprovada em atendimento de tickets/chamados de TI.
Domínio da ferramenta ServiceNow.
Forte senso de urgência, organização e priorização de demandas.
Desejo de atuar com gestão de pessoas (perfil de liderança).
Será um grande diferencial se você tiver:
Experiência prévia liderando equipes de suporte/TI.
Certificação ITIL.
Pacote de Benefícios:
Assistência Médica: Amil 400 - Sem desconto.
Assistência Odontológica: Amil Dental 200 DOC - Sem desconto.
Vale Alimentação (VA): R$ 30,29 por dia útil.
Cesta Básica / Auxílio Alimentação: R$ 174,10 mensais.
Vale Transporte.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Encarregado
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos