ASSISTENTE DE INFRAESTRUTURA CLOUD - HÍBRIDO BAURU

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!

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Obrigatório:

• Conhecimento básico em Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud).
• Conhecimento básico de Windows e Linux.
• Noções de redes TCP/IP.
• Conhecimento básico de virtualização.
• Conhecimento básico de monitoramento de infraestrutura.
• Ensino Superior cursando ou concluído em TI ou áreas correlatas

Desejável:

• Conhecimento básico em PowerShell, Bash ou Python.
• Noções de Infrastructure as Code (Terraform, Bicep, ARM ou CloudFormation).
• Conhecimento básico em Docker e Kubernetes.
• Noções de segurança em ambientes Cloud.
• Conhecimento básico em ITIL. Certificação Cloud inicial (AZ-900, AWS Cloud Practitioner ou equivalente).

Soft Skills:

• Comunicação e colaboração.
• Organização e responsabilidade.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Adaptabilidade e foco em resultados.
• Compromisso com segurança, governança e boas práticas.

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• Apoiar a administração e sustentação dos ambientes Cloud (Pública, Privada e Híbrida), garantindo disponibilidade e desempenho dos serviços.
• Executar rotinas operacionais e atividades de suporte aos ambientes sob orientação da equipe técnica.
• Monitorar recursos, serviços e indicadores dos ambientes Cloud, registrando e reportando desvios identificados.
• Atender e acompanhar chamados de baixa e média complexidade, contribuindo para a resolução de incidentes e requisições.
• Apoiar o provisionamento, configuração e manutenção de recursos em nuvem.
• Auxiliar na gestão de acessos, aplicação de atualizações, correções e boas práticas de segurança.
• Participar de projetos de implantação, migração e evolução de ambientes Cloud.
• Elaborar e manter documentações técnicas, procedimentos operacionais e registros de configuração atualizados.
• Executar checklists operacionais, validações periódicas e atividades preventivas para assegurar a estabilidade dos ambientes.
• Apoiar testes, homologações e avaliações de novas soluções e tecnologias.
• Contribuir na identificação de problemas recorrentes, análises de causa e ações de melhoria contínua.
• Auxiliar na geração de relatórios operacionais, indicadores e controles relacionados ao ambiente Cloud.
• Colaborar com iniciativas de automação, padronização, governança e otimização dos processos e serviços.
• Atuar de forma integrada com as equipes de Virtualização, Backup, Segurança da Informação (NetSec), Infraestrutura e demais áreas de tecnologia para garantir a continuidade e a evolução dos serviços.