ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUE | BELO HORIZONTE /MG

Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.

Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.

🚀 O JEITO L&CO

• Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
• Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
• Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final

• Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
• Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
• Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo

• Geramos valor incrível com visão de longo prazo
• Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
• Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo

• Atuamos com ousadia, garra e humildade
• Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
• Buscamos a excelência com simplicidade

VEM SER #SANGUEVERDE

Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!

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Requisitos comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de negociação e resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
• Ensino médio completo.

Diferenciais(não obrigatório)

• Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.

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Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos.

Principais responsabilidades

• Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.
• Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
• Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.
• Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.
• Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.
• Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.