Analista de Help Desk JR - HS Consórcios

Há mais de três décadas, a HS Consórcios vem transformando planos em conquistas. Com mais de 100 mil bens entregues e 300 mil cotas ativas, somos pioneiros na criação da meia parcela e referência na consolidação do consórcio como uma forma inteligente de investir no Brasil.

E esse sucesso só é possível graças às pessoas que fazem parte da nossa equipe. Aqui, cada colaborador é valorizado, ouvido e tem espaço para crescer. Trabalhamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades de desenvolvimento profissional.

Se você é apaixonado por desafios, busca excelência no atendimento ao cliente e valoriza a qualidade de vida no trabalho, o seu lugar é com a gente.

Venha construir o futuro com a HS Consórcios!

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• Estar cursando ensino superior em Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e suporte a usuários e clientes;
• Experiência em sistemas ERP;
• Experiência em SQL Server para consultas e apoio na identificação de problemas;
• Boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.

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• Realizar atendimento de suporte técnico a usuários internos e clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de chamados;
• Prestar suporte na utilização de sistemas ERP, auxiliando na identificação e resolução de dúvidas e incidentes;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento;
• Identificar problemas técnicos e realizar o escalonamento para equipes especializadas ou para o suporte corporativo quando aplicável;
• Auxiliar na manutenção dos acessos e configurações de sistemas, conforme procedimentos internos;
• Contribuir para a documentação de atendimentos, procedimentos e soluções, apoiando a melhoria contínua da área.