Técnico(a) de Microinformática JR

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios.
Buscamos um(a) Técnico(a) de Microinformática JR com perfil altamente hands-on, proativo e resiliente para ser a nossa linha de frente (Field Service) no atendimento aos clientes.
Você será peça fundamental para garantir a continuidade das operações, atuando com agilidade, ética e foco na resolução de problemas sob pressão.
Se você tem flexibilidade para lidar com imprevistos de rota, excelente comunicação para orientar usuários finais e quer colocar a mão na massa em uma operação dinâmica, o seu lugar é aqui!
?? O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:
?? Atendimento em Campo (Field Service): Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI, cumprindo rigorosamente as rotas, agendas, SLAs e procedimentos internos.
?? Suporte à Infraestrutura: Instalar, configurar e prestar suporte a equipamentos de rede (Switches, Roteadores, Repetidores, Access Points e CFTV), além de atuar com cabeamento estruturado (identificação de pontos, testes e correções básicas).
?? Sistemas e Padronização: Executar processos de baixa de imagem, formatação, reinstalação e padronização de Sistemas Operacionais, garantindo testes rigorosos de funcionamento após cada intervenção.
?? Gestão de Chamados e Logística: Registrar, atualizar e encerrar chamados técnicos via sistema corporativo (aplicativo/smartphone). Efetuar o controle logístico de peças (troca, recebimento e devolução) e realizar o controle e registro diário de quilometragem (KM) dos deslocamentos.
?? Experiência do Cliente: Orientar os usuários finais sobre o uso adequado dos equipamentos, prestando um atendimento claro, profissional e colaborativo, atuando em sinergia com o backoffice e outros técnicos.

?? EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:
? Conhecimento prático em manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras e periféricos).
? Experiência sólida com formatação, baixa de imagem e reinstalação de sistemas operacionais.
? Noções de redes de computadores, conectividade e familiaridade com cabeamento estruturado.
? Experiência no uso de sistemas de chamados técnicos (ITSM) e aplicativos corporativos em smartphones.
? Capacidade de realizar testes, validações técnicas e substituição ágil de peças com foco em rastreabilidade.
? Disponibilidade e vivência com atuação externa (cumprimento de rotas e registro de KM).

? DIFERENCIAL:
? Vivência prévia com suporte a ativos de infraestrutura de rede e CFTV.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
• Nível hierárquico: Analista