Operador de Telemarketing ItupevaSP

Description

Atender clientes oferecer serviços e produtos prestar serviços técnicos especializados realizar pesquisas fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar reter ou recuperar clientes.

Responsibilities

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado.
• Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços;
• Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação;
• Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação;
• Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas;
• Fazer pesquisa da satisfação do cliente conforme normas da empresa;
• Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas fax ou e-mails;
• Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião a fim de renegociar divida existente conforme norma interna da empresa;
• Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado;
• Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação conforme manual e normas da empresa.
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Prerequisites

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento e negociação a cliente;
• Técnicas de vendas;
• Habilidades para se comunicar.

Competências

• Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização.

Experiences

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1