Analista de Suporte de T.I PL

Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos movidos a desafios e focados na excelência do atendimento.
Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno com perfil organizado, analítico e com excelente comunicação para ser o ponto de apoio fundamental da nossa operação.
Você será responsável por garantir que a infraestrutura e os recursos tecnológicos dos usuários funcionem perfeitamente, atuando com agilidade na resolução de incidentes e no controle de ativos.
Se você tem forte senso de urgência, empatia no suporte a usuários e gosta de atuar em ambientes corporativos dinâmicos, o seu lugar é aqui!

?? O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:
?? Suporte e Atendimento: Prestar atendimento técnico (remoto e presencial) aos usuários, garantindo a rápida resolução de incidentes e requisições com alto nível de satisfação.
?? Gestão de Identidade e Acessos: Realizar a administração estruturada de usuários, grupos e permissões, garantindo a segurança no provisionamento de acessos.
?? Manutenção e Configuração: Executar a instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops e notebooks), software e periféricos (impressoras).
?? Infraestrutura e Redes: Prestar suporte à infraestrutura corporativa de TI, atuando na resolução de problemas básicos de conectividade e redes.
?? Governança e Ativos: Realizar o controle rigoroso de ativos tecnológicos (inventário), utilizar ferramentas de gestão de chamados para registro de atendimentos e elaborar/atualizar documentações técnicas operacionais.

?? EXPERTISE TÉCNICA EXIGIDA:
? Sólida experiência em suporte técnico a usuários (remoto e presencial) e manutenção de hardware e software.
? Domínio no suporte a Sistemas Operacionais Windows e amplo conhecimento no ecossistema Microsoft 365 (com foco em Outlook e Teams).
? Vivência prática com administração de contas e acessos via Active Directory (AD).
? Conhecimento sólido em fundamentos de redes (protocolos TCP/IP, DNS e configuração de redes Wi-Fi).
? Familiaridade com conceitos básicos de Segurança da Informação.
? Experiência no uso de sistemas de gestão de chamados (ITSM) e criação de documentação técnica.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
• Nível hierárquico: Analista