PESSOA ANALISTA SR - CULTURA PARA MULTISTAKEHOLDERS - VAGAAFIRMATIVA TALENTOS NEGROS (pardos e

Somos a Embracon

Há mais de 37 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos: nossos valores.

Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 200 mil clientes ativos e também que mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 1000 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito.

Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Banco Central) e avaliados, há mais de 16 anos (pelo GPTW), como umas das melhores empresas do Brasil para trabalhar, é porque contamos com um time que confia naquilo que fazemos e transforma os sonhos de nossos clientes em seus próprios objetivos.

MISSÃO

Gerar encantamento.

VISÃO

Ser a maior, melhor e mais confiável administradora de consórcio do país.

VALORES

Ser Simples – Acreditamos no poder da simplicidade. Ela conecta e transforma desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento do jeito que queremos: sempre juntos!

Ser Íntegro – Integridade e respeito são nossa base. São eles que sustentam a relação de confiança, ética e transparência que cultivamos com todas as pessoas.

Inovar Sempre – Inovar é atitude de protagonista. É provocar novas formas de fazer, independentemente de sua área.

Construir Juntos – Fazer juntos é o melhor jeito para evoluir! É quebrar qualquer tipo de barreira e cultivar a cooperação e o genuíno espírito de equipe.

PROPÓSITO

Realizar sonhos

Pronto para fazer parte?

A Embracon é uma empresa que trabalha com foco nos resultados. Isso significa que esperamos que nossos colaboradores deem sempre o seu melhor.

Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções. Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho onde prevalece o cuidado, a proximidade, o acolhimento, a confiança e as relações genuínas.

Se você se identifica com essa descrição e acredita que pode contribuir com o crescimento da Embracon, confira abaixo todas as vagas disponíveis!

#OrgulhodeSerEmbracon #oclimaeagentequefaz

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O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em áreas relacionadas à gestão, administração, desenvolvimento organizacional, cultura, comunicação, educação ou marketing;
• Capacidade de atuar de forma transversal em diferentes áreas do negócio;
• Conhecimento em jornada do cliente, employee experience e design de serviços;
• Experiência em mapeamento e melhoria de processos;
• Visão de negócio e orientação para resultados;
• Conhecimento em métricas de experiência e percepção;
• Forte habilidade de facilitação de grupos e relacionamento.

Será um diferencial se você:

• Tiver experiência prática e sólida em gestão de franchising e estratégia B2B;
• Tiver cursos de extensão, pós graduação, entre outros focados em design de serviços, design de experiência, sucesso do cliente, pesquisa de experiência;
• Conhecer ferramentas de mapeamento de jornadas de usuário, blueprint, entre outras;
• Já tiver gerenciado comunidades de negócio ou aprendizagem.

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Como será o dia a dia:

• Mapear e analisar jornadas de pessoas colaboradoras, parceiras, franqueadas e demais stakeholders, identificando oportunidades para fortalecer a experiência e a cultura organizacional;
• Identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria entre a cultura praticada e desejada, e a experiência percebida pelos diferentes públicos;
• Liderar e facilitar squads, fóruns e grupos multidisciplinares voltados à resolução de desafios relacionados à experiência e à cultura;
• Desenvolver e implementar iniciativas que promovam uma experiência consistente e alinhada aos valores da organização em toda a jornada dos stakeholders;
• Atuar em parceria com áreas de negócio para cocriar soluções que aprimorem processos, interações e experiências;
• Analisar o impacto de práticas, processos, canais e relacionamentos na vivência da cultura organizacional;
• Coletar, consolidar e interpretar feedbacks de pessoas colaboradoras, franqueadas, parceiras, transformando percepções em ações concretas de melhoria;
• Estruturar e acompanhar indicadores de experiência e aderência cultural, monitorando a evolução das iniciativas implementadas;
• Apoiar a revisão e redesenho de processos sob a perspectiva da experiência dos públicos e da coerência cultural;
• Promover a integração entre marca empregadora, marca corporativa e a experiência vivenciada pelos diferentes stakeholders;
• Facilitar a colaboração entre áreas, construindo alinhamentos e engajando diferentes atores na evolução das jornadas;
• Elaborar diagnósticos, insights e recomendações que apoiem a melhoria contínua da experiência e fortaleçam a cultura organizacional.