21849-Analista Service Desk
Description
Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
- Atender chamados prestando suporte técnico aos usuários do cliente;
- Realizar a configuração de impressoras aplicativos corporativos e pacote Office;
- Executar testes de conectividade e verificar o funcionamento da rede;
- Realizar a configuração e o gerenciamento de pastas e acessos;
- Efetuar reset e desbloqueio de senhas conforme os procedimentos de segurança estabelecidos.
Prerequisites
Requisitos necessários:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação Análise e Desenvolvimento de Sistemas Sistemas de Informação Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Possuir experiência com atendimento e suporte técnico aos usuários por telefone e acesso remoto;
- Possuir experiência na análise tratativa e resolução de incidentes e solicitações de forma ágil e assertiva e na identificação de causas e na proposição de soluções definitivas para os incidentes visando reduzir recorrências.
Requisitos desejáveis:
- Possuir experiência com atendimento e tratativa de demandas recebidas por e-mail e na utilização simultânea de diferentes ferramentas e canais de atendimento como sistema de chamados telefone chat e acesso remoto.
Experiences
Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Required Experience:
IC
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1