Assistente de Prevenção a Fraudes

Quem estamos procurando?

Buscamos uma pessoa atenta, comunicativa e investigativa, que tenha facilidade para conversar com clientes, fazer perguntas e identificar possíveis inconsistências. Alguém organizado, criterioso e com senso de responsabilidade, que goste de entender o contexto antes de tomar decisões e contribuir para uma operação mais segura.

Principais atividades

• Realizar contato telefônico com clientes para validar dados e confirmar a contratação;
• Confirmar se o cliente conhece a Sunne, o produto/serviço contratado e as condições da contratação;
• Identificar possíveis inconsistências, informações divergentes ou indícios de fraude;
• Registrar os contatos, validações e ocorrências no sistema;
• Encaminhar casos suspeitos para as áreas responsáveis;
• Apoiar na melhoria dos processos de validação e prevenção a fraudes.

Requisitos

• Experiência com atendimento, teleatendimento, cobrança,ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e clareza ao conduzir ligações;
• Perfil investigativo, atento e criterioso;
• Organização para registrar informações e acompanhar ocorrências;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Diferenciais (Não eliminatórios)

• Experiência com prevenção a fraudes ou validação de clientes;
• Experiência em operações de vendas ou pós-vendas;
• Vivência em empresas de tecnologia, energia ou serviços;
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento.

Modelo de Contratação

• PJ.

O que você vai encontrar por aqui...

• Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
• Cartão de benefícios flexíveis (Ifood)
• Wellhub
• Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
• Acesso a diversos eventos
• Networking com outras startups
• Pixversário ;)
• Cultura horizontal e inclusiva
• Dress Code flexível

Etapas do processo seletivo

1. Hunting / inscrição
2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
3. Teste técnico + Entrevista com o gestor da área
4. Entrevista com o diretor responsável