Supervisor de shopping

A Sephora é uma das maiores redes de varejo de beleza do mundo, reconhecida pela comercialização de perfumes, maquiagens, dermocosméticos e produtos para cuidados com a pele e cabelos. A empresa se destaca pela excelência no atendimento ao cliente, experiência de compra diferenciada e por reunir marcas nacionais e internacionais de prestígio. Seus consultores de vendas atuam de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes, oferecendo recomendações personalizadas e contribuindo para o alcance das metas e indicadores da loja.
Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos
• Contribuir na seleção de novos funcionários;
• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e
conhecimentos do produto;
• Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de
negócio, garantindo oportunidades de sucessão;
• Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus
sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;
• Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;
• Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja,
conforme necessário;
• Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar
nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.
• Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos
insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;
• Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;
• Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço
excelente ao cliente;
• Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;
• Garantir a confidencialidade das informações;
• Monitorar, observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;
• Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas.

• Local de trabalho: Niterói, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Comercialização
• Atenção ao público
• Gestão do ambiente de trabalho
• Redes
• Beleza