Analista de Monitoramento e Observabilidade - Pleno

Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo.

Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo.

Desde 01/11/2024 o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis. Atualmente contamos com mais de 4.300 Colaboradores, 330 mil Cooperados, 25 Cooperativas, aproximadamente 380 Unidades de Negócios, além de uma Central Nacional com unidades Regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.

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• Soluções de Monitoramento: Experiência sólida com Prometheus, Grafana, ELK Stack, Dynatrace;
• Sistemas Operacionais: Domínio em Linux e Windows Server para administração e troubleshooting;
• Redes: Conhecimento aprofundado em redes e protocolos (TCP/IP, HTTP, DNS, balanceamento de carga);
• Webservices/API: Conhecimento para monitoramento;
• Programação e Banco de Dados: Conhecimento em programação geral e em banco de dados para análise de desempenho;
• Ferramentas e Metodologias: ServiceNow, Metodologias e Frameworks Ágeis, Office 365.
• Inglês Técnico: Leitura e escrita;
• Conceitos: Domínio de métricas, logs, traces e conceitos de observabilidade (SLOs, SLIs);
• Scripting: Proficiência em scripting (Python, Bash, PowerShell) para automação de tarefas e integração de ferramentas;
• Cloud: Experiência com monitoramento de ambientes em nuvem (AWS, Azure, GCP).

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• Efetuar atendimento de demandas críticas;
• Registrar e encaminhar chamados via ServiceNow;
• Prestar suporte ao cliente interno para problemas relacionados à solução de monitoramento;
• Criar, alterar e remover itens de monitoramento e indicadores;
• Atuar preventivamente em riscos e incidentes;
• Testar e reproduzir problemas para auxiliar na correção;
• Conduzir iniciativas de automação para otimização de processos;
• Mapear processos de negócio com os times para melhor integração das soluções;
• Participar de cerimônias, reuniões e comitês de mudança;
• Orientar os envolvidos sobre boas práticas de monitoramento;
• Fomentar relações com parceiros internos/externos e garantir conformidade com SLAs;
• Implementar automações simples para tarefas repetitivas de monitoramento;
• Participar da investigação de incidentes, coletando e analisando dados relevantes;
• Propor melhorias em processos de monitoramento com base em observações;
• Realizar análise inicial de logs, métricas e traces para diagnóstico de problemas.