Curador de CHATBOT

Analista de Suporte e Operações de Plataformas Digitais

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de investigar problemas e encontrar soluções de forma analítica? Temos uma oportunidade para você!

Buscamos um profissional com perfil investigativo, raciocínio lógico apurado e forte capacidade analítica para atuar na sustentação e evolução de plataformas digitais, contribuindo diretamente para a operação e experiência dos usuários.

Principais Responsabilidades:

✅ Analisar e investigar incidentes, identificando causas raiz e propondo soluções.

✅ Monitorar indicadores e comportamento das plataformas digitais.

✅ Apoiar integrações entre sistemas e validar fluxos de comunicação via APIs.

✅ Atuar na sustentação de aplicações e operações tecnológicas.

✅ Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e áreas de negócio para resolução de problemas e melhoria contínua.

✅ Apoiar análises e tomadas de decisão por meio de dados e indicadores.

Requisitos

Experiência com análise técnica de sistemas, sustentação, operações de tecnologia ou plataformas digitais.

Conhecimento em APIs REST, JSON e Postman.

Conhecimento em lógica de programação.

Experiência com troubleshooting e investigação de incidentes.

Facilidade para analisar dashboards e indicadores.

Diferenciais

⭐ Experiência com chatbots, assistentes conversacionais, agentes de IA ou automações.

⭐ Conhecimento em IBM Watson Assistant, Blip, Genesys Cloud ou plataformas similares.

⭐ Conhecimento em SQL e Power BI.

⭐ Vivência com integrações entre sistemas.

⭐ Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa), LLMs e automação de processos.

Perfil que Procuramos

✔ Pensamento analítico e raciocínio lógico.

✔ Perfil curioso, investigativo e orientado à solução de problemas.

✔ Boa comunicação e colaboração com diferentes áreas.

✔ Organização, autonomia e aprendizado contínuo.

✔ Capacidade de conectar aspectos técnicos e de negócio.