Especialista Suporte Atendimento III (Produto Bancário) - Unidade São Bento - SP
Descrição da vaga
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!
Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por E-mail: Atendemos grandes empresas PJ que possuem cartão de Crédito PJ de uma determinada Instituição Financeira.
#VempraAtento
#LI-MS1
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições:
*Humanizar o atendimento, estamos falando com pessoas, é muito bom ser bem tratado, sempre ??;
*Prestamos atendimento final ao cliente e lhe oferecemos todo o suporte para os cartões, como por exemplo, emissão de cartão, aumento de limite, envio de fatura, entre outros. É uma central que executa.
Competências Essenciais:
?? Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.
?? Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.
?? Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.
?? Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Superior Cursando ou Completo;
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Boa comunicação;
Necessário possuir Documento do Ensino Superior Completo ou em Curso e certificado militar (homens);
Já ter realizado atendimento com PJ/ clientes Alto Padrão/ Alto valor, será um diferencial;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2055
Cargo:
Outros
Empresa:
Atento Brasil
Atividades de tele atendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(FB)