Atendente de Hospedagem

Estamos em busca de um Atendente de Hospedagem para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por proporcionar um atendimento acolhedor ágil e personalizado aos hóspedes contribuindo para uma experiência memorável desde a chegada até a partida sempre em conformidade com os padrões de excelência hospitalidade e serviço do Fairmont.

ATIVIDADES:

Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada oferecendo suporte com cordialidade atenção e postura profissional;

Auxiliar no transporte de bagagens dos hóspedes durante os processos de chegada e saída garantindo cuidado organização e segurança;

Acompanhar os hóspedes até suas acomodações apresentando as instalações e orientando-os sobre os principais serviços e facilidades do hotel;

Prestar informações sobre os serviços do hotel restaurantes áreas de lazer atrações turísticas e demais facilidades disponíveis;

Atender às solicitações dos hóspedes direcionando demandas aos departamentos responsáveis e acompanhando sua resolução sempre que necessário;

Auxiliar no recebimento armazenamento organização e entrega de bagagens e volumes dos hóspedes;

Realizar o transporte e a entrega de documentos correspondências encomendas e outros itens conforme os procedimentos internos;

Apoiar a equipe de Recepção e Guest Relations nas demandas operacionais contribuindo para a fluidez e eficiência do atendimento;

Manter atenção constante à área de entrada do hotel identificando oportunidades de assistência aos hóspedes de forma proativa;

Zelar pela organização limpeza e apresentação das áreas de trabalho e equipamentos utilizados na operação;

Atuar com discrição cordialidade agilidade e atenção aos detalhes em todas as interações com hóspedes e demais colaboradores;

Contribuir para a fidelização dos hóspedes por meio de um atendimento genuíno acolhedor e personalizado promovendo o programa de fidelidade ALL Accor Live Limitless bem como as experiências oferecidas pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana.

Qualifications :

Ensino Médio completo;

Experiência anterior em hotelaria atendimento ao cliente hospitalidade ou áreas correlatas será considerada um diferencial;

Experiência em hotéis de luxo será considerada um diferencial;

Excelente comunicação e postura profissional;

Perfil cordial proativo prestativo e orientado à experiência do hóspede;

Agilidade e disposição para realizar atividades operacionais incluindo movimentação de bagagens;

Organização e atenção aos detalhes;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas simultaneamente;

Conhecimento básico de inglês será considerado um diferencial; conhecimento de outros idiomas será um diferencial;

Disponibilidade para atuar em escala incluindo finais de semana e feriados.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1