Técnico(a) de Informática I

Description

Atender usuários - 1º nível - por meio de atendimento telefônico procedendo a abertura de incidentes esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências observando tempo máximo de 5 (cinco) minutos para encaminhamentos devidos.

Horário: 08:00h ás 13:00h - SEG A SAB FLEXIVEL

Salário: R$174115

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 20000 (por filho) - OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH proteção para você e seus dependentes com acesso a vantagens exclusivas incluindo descontos na Academia Pratique Cinemark Netshoes Dominos Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes Pacheco psicólogos farmácias oficinas e academias;
• Cartão presente Natal.

Responsibilities

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares detectando e distinguindo não conformidades apresentadas visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada quando necessário;
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade mediante solicitação do superior imediato.

Prerequisites

Ensino Tecnico completo

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1