Auxiliar de Relacionamento BYD - Porto Alegre
O Grupo IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.
Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.
PROPÓSITO
- Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.
MISSÃO
- Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.
VISÃO
- Ser o grupo automotivo referência no Brasil.
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- Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e comprometimento;
- Foco em resultados e qualidade no atendimento;
- Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou pós-vendas será um diferencial.
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- Realizar ligações para clientes da nossa base;
- Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade;
- Coletar e registrar as avaliações dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Realizar contatos relacionados aos atendimentos de Vendas e Pós-Vendas;
- Registrar as informações e feedbacks obtidos nas ligações;
- Contribuir para o acompanhamento dos indicadores de qualidade e satisfação;
- Atuar de forma cordial, clara e empática durante os contatos.