Auxiliar de Relacionamento BYD - Porto Alegre

O Grupo IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas.

Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil.

PROPÓSITO

• Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida.

MISSÃO

• Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo.

VISÃO

• Ser o grupo automotivo referência no Brasil.

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• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e comprometimento;
• Foco em resultados e qualidade no atendimento;
• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou pós-vendas será um diferencial.

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• Realizar ligações para clientes da nossa base;
• Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade;
• Coletar e registrar as avaliações dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Realizar contatos relacionados aos atendimentos de Vendas e Pós-Vendas;
• Registrar as informações e feedbacks obtidos nas ligações;
• Contribuir para o acompanhamento dos indicadores de qualidade e satisfação;
• Atuar de forma cordial, clara e empática durante os contatos.