Auxiliar de Consultor Técnico New Holland

Sobre a vaga:

• Responsável por registrar no sistema as informações sobre a venda e realização de serviços de atendimento ao cliente conferir documentação e manter cliente e demais setores da Empresa atualizados sobre os processos de venda e execução dos serviços prestados.

Principais atribuições:

• Acessar diariamente o sistema para contatar clientes e ofertar eventos de revisões preventivas e/ou corretivas.
• Atender chamado de clientes coletando dados identificando e registrando a demanda do atendimento no sistema além de estabelecer as prioridades de atendimento.
• Montar orçamento dos serviços no sistema conforme as demandas recebidas e enviar para o cliente esclarecendo dúvidas e negociando valores e serviços quando necessário.
• Comunicar e enviar à equipe de manutenção os dados dos agendamentos de atendimento ao cliente. Realizar pedido de cortesia e WIT no sistema e registrar as justificativas para subsidiar a Coordenação no processo de autorização.
• Solicitar ao setor de Crédito a análise de crédito do cliente.
• Realizar a conferência de documentações e autorizações visando prosseguir com a abertura das Ordens de Serviços.
• Solicitar no sistema a separação das peças.
• Contatar o cliente para encerramento do atendimento esclarecimento de dúvidas e comunicar que ele receberá uma pesquisa de satisfação.
• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
• Responder pela qualidade confiabilidade sigilo e desempenho dos recursos serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.
• Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.
• Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.
• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais solicitando manutenção reparo e/ou reposição sempre que necessário.
• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Superior em andamento em Engenharia;

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira
• 08h00 às 18h00
• Intervalo: 1h12 de almoço
• Extensiva para PCD

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1