Técnico de Suporte

Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, presencialmente e de forma remota;
• Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços;
• Executar manutenção de hardware em microcomputadores e demais equipamentos de TIC;
• Instalar, configurar e prestar suporte a softwares básicos e sistemas operacionais;
• Prestar suporte a aplicativos de automação de escritório;
• Realizar visitas técnicas e atendimentos em campo;
• Executar atividades de cabeamento estruturado, incluindo instalação, organização e movimentação de pontos de rede;
• Apoiar na identificação e resolução de falhas de conectividade e infraestrutura de rede;
• Registrar, acompanhar e documentar os chamados e atendimentos realizados;
• Orientar os usuários na utilização dos recursos tecnológicos;
• Cumprir os procedimentos, padrões e boas práticas definidos pela área de TIC.

• Local de trabalho: Pelotas, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Técnico de Suporte: mínimo de 2 anos de experiência comprovada;
• Técnico de Suporte CADI – Sênior: mínimo de 5 anos de experiência comprovada;
• Disponibilidade para estudar e obter a certificação Microsoft MD-102 após a contratação.
• Capacidade para diagnosticar e solucionar falhas relacionadas à infraestrutura de rede;
• Vivência com suporte a aplicativos de automação de escritório;
• Conhecimento em manutenção de hardware de microcomputadores;
• Experiência com atendimento técnico em campo;
• Experiência mínima de dois anos com suporte técnico, comprovada em CTPS;
• Formação técnica completa ou graduação completa na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com instalação, configuração e suporte de softwares básicos;