21864-Analista de Atendimento
Description
Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsibilities
- Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone;
- Acionar (por telefone e e-mail) os grupos solucionadores e os gestores envolvidos;
- Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa.
Prerequisites
Requisitos necessários:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento;
- Conhecimento de microinformática avançado principalmente Excel;
- Conhecimento em metodologia ITIL.
Requisitos desejáveis:
- Certificação ITIL e Cloud;
- Experiência com atendimento de SAC.
Experiences
Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Required Experience:
IC
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1