Supervisor de Cobrança

Sobre nós

A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo.

A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial.

E então, vamos fazer parte deste time?

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Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com gestão e acompanhamento de equipes;
• Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito;
• Conhecimento de Excel em nível intermediário;
• Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança;
• Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados.
  

Requisitos diferenciais (desejável):

• Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços;
• Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica;
• Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos;
• Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento;
• Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query;
• Conhecimento de Power BI;
• Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira;
• Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito;
• Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica;
• Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança.

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Principais atribuições:

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas;
• Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores;
• Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos;
• Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança;
• Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças;
• Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores;
• Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores;
• Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas;
• Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança;
• Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão.