Assistente de Atendimento Pós Vendas
No Grupo Royal Palm, acreditamos que servir vai muito além de uma função — é uma forma de cuidar, de acolher e de transformar experiências.
É esse olhar que nos move todos os dias e que traduz o nosso propósito: uma vida melhor através do trabalho.
Somos um grupo construído por pessoas que fazem a diferença nos detalhes, que entendem o valor de cada interação e que se orgulham de proporcionar momentos especiais para quem passa por aqui.
Mais do que encontrar uma oportunidade de trabalho, aqui você encontra um ambiente onde o respeito, o desenvolvimento e o trabalho em equipe caminham juntos. Um lugar para crescer, aprender e evoluir com propósito.
Se você também acredita que servir é gerar impacto de verdade na vida das pessoas, o seu lugar é aqui!
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- Desejável Ensino Superior em Hotelaria, Publicidade e Propaganda, Marketing ou compatível.
- Experiência com atendimento ao cliente, em áreas correlatas. Vivência na hotelaria será um diferencial.
- Boa comunicação (verbal e escrita).
- Flexibilidade de escala.
- Horário das 09h às 17h20
- Conhecimento Pacote Office e sistemas.
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- Responder as solicitações de reservas via telefone, whatsapp, atendimento in loco e e-mail, checando disponibilidades, monitorando e acionando providencias requeridas para sua efetivação / direcionamento das demais.
- Realizar a venda de serviços agregados a hospedagem (pacote de alimentação, pacotes especiais, etc) incluindo acompanhamento dos pagamentos.
- Ativar a base de clientes para ações promocionais, sempre quando solicitado pela gestão.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes
- Realizar controle financeiro de saldo de pontos e antecipação de parcelas quando necessário (acompanhamento de contratos).
- Auxiliar o cliente fidelizado na busca por hotéis disponíveis na intercambiadora (RI) e demais orientações / dúvidas quanto ao serviço solicitado