OPERADOR DE ATENDIMENTO (Call-center) - Vaga Afirmativa (PCD)

Estamos em busca de Operadores de Atendimento Jr para se juntarem à nossa equipe. Se você é comunicativo, proativo e gosta de lidar com pessoas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Principais responsabilidades:
Agendamentos exames, consultas, cancelamento, remanejamento, coletas domiciliares, vacinas, orientação e apoio ao laudos, exames laboratoriais, via telefone, chat, WhatsApp, e-mail ou outro meio disponibilizado;
Fornecer informações gerais a clientes internos e externos, incluindo endereços, horários de funcionamento, laudos (prazo, entrega) e dúvidas em geral sobre consultas, coletas domiciliares, vacinas e exames laboratoriais;
Transmitir as orientações necessárias referente à cobertura, em caso de utilização de convênio nos procedimentos elencados acima;
Apoio ao setor de laudos, informações e cadastro de entrega a domicílio;
Garantir o envio de orçamento vinculado ao prontuário do paciente e transmitir as orientações necessárias, como formas de pagamento de consultas, coletas domiciliares ou exames laboratoriais a ser realizado em caráter particular,;
Manter-se atualizado (a) por meio da leitura do script e das orientações disponíveis na base de conhecimento.
Participar dos programas de treinamento conforme orientação da liderança imediata e/ou gerência.
Seguir todas as orientações sobre a rotina diária de trabalho, inclusive quanto aos horários estabelecidos para pausas de descanso e/ou alimentação e armazenamento de headsets.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência prévia em atendimento ao cliente e área da saúde será um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico em informática.
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento em processos hospitalares
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver conflitos
Boa comunicação e habilidades de organização
*Benefícios oferecidos*
*Saúde e bem-estar*
Plano de saúde Bradesco para titular e dependentes, com coparticipação;
Plano odontológico (Bradesco) para titular e dependentes;
Seguro de vida pessoal;
Convênio com redes de farmácias;
Parceria com o SESC;
Vale-transporte;
Auxílio creche ou babá para crianças com até 5 anos e 11 meses;
Vale-alimentação no valor de R$200,00 ou cesta básica (modelos para solteiro ou casal);
Clube de Benefícios New Value: Plataforma de descontos parcerias e promoções;
Multibenefícios: convênio com farmácias, alimentação, automotivo, cultura e entretenimento;
Licença paternidade estendida de 20 dias;
Kit Natal.
*Cuidado com quem cuida*
Clínica Cuidar Hcor – Atenção Primária à Saúde exclusiva para colaboradores;
Par de ingressos Cinemark no mês do aniversário;
Espaço Recanto – ambiente para descanso e lazer, com áreas de relaxamento, sala de jogos, biblioteca, massagem, aulas de dança, yoga, sala de música e muito mais.
Local de trabalho: Paraíso, São Paulo.
Horário:
09h00 às 15h00
Se você se identifica com a vaga e atende aos requisitos, clique no botão "Candidate-se" para se inscrever. Esperamos por você!

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Auxiliar

HABILIDADES

• inteligencia emocional
• Relacionamento com o cliente
• Comunicação