Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente
Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente
Área: Jurídico / Relacionamento com o Cliente
Local: Gravataí/RS – Centro
Modelo de contratação: PJ
Jornada: 44 horas semanais
Remuneração: R$ 2.400,00 + bonificações
Sobre a oportunidade
Escritório de advocacia especializado em Direito Previdenciário, em fase de expansão e abertura de uma nova unidade presencial em Gravataí/RS, busca um(a) Assistente de Relacionamento e Sucesso do Cliente.
A empresa tem como propósito oferecer segurança, tranquilidade e orientação aos clientes que buscam seus direitos junto ao INSS, com atendimento humanizado, compromisso com resultados, satisfação do cliente e melhoria contínua.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha atenção aos detalhes para acompanhar cada etapa da jornada do cliente.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais digitais;
Recepcionar e orientar clientes presencialmente;
Organizar, confirmar e acompanhar agendas de atendimentos, reuniões e retornos;
Apoiar os clientes no envio de documentos e acompanhamento de pendências;
Realizar emissão de guias do INSS e apoiar rotinas operacionais relacionadas aos serviços previdenciários;
Registrar e atualizar informações no sistema interno;
Realizar follow-up com clientes para confirmação de presença, documentos e informações;
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que as etapas sejam cumpridas;
Apoiar a equipe comercial na organização dos atendimentos e transição dos clientes para as próximas etapas;
Identificar dúvidas, dificuldades ou sinais de insatisfação dos clientes;
Contribuir para a melhoria e padronização dos processos de atendimento;
Manter comunicação clara, profissional, acolhedora e humanizada;
Apoiar a rotina administrativa e operacional da nova unidade.
Requisitos
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, recepção, secretaria, suporte administrativo ou áreas relacionadas;
Curso técnico ou superior em andamento ou concluído em Administração, Secretariado, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade com WhatsApp, ferramentas digitais, agendas eletrônicas e sistemas;
Organização para lidar com documentos, prazos, agendas e pendências;
Perfil acolhedor, empático e paciente;
Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
Discrição e responsabilidade no tratamento de informações pessoais e documentos;
Facilidade para aprender novas rotinas e processos;
Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Gravataí.
Será um diferencial
Experiência em escritório de advocacia;
Experiência em empresas de serviços, bancos, financeiras ou contabilidade;
Vivência com WhatsApp Business, CRM ou plataformas de relacionamento;
Conhecimento básico sobre INSS, aposentadorias e benefícios previdenciários;
Experiência com Customer Success ou acompanhamento da jornada do cliente.
Perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa que tenha empatia, organização e senso de dono, que consiga acolher o cliente sem perder o foco nos processos e prazos.
É importante ter facilidade para se comunicar, saber ouvir, acompanhar pendências e agir de forma proativa para solucionar situações antes que se tornem problemas.
O que oferecemos
?? R$ 2.400,00 + bonificações
?? Oportunidade de crescimento junto à expansão da nova unidade
?? Ambiente profissional e humanizado
?? Atuação estratégica na experiência e sucesso dos clientes
?? Unidade presencial no Centro de Gravataí/RS
Tipo de contratação: PJ
Jornada: 44 horas semanais
Local: Gravataí/RS – Centro
?? Envie seu currículo: recrutamento@saralinhar.com.br
?? WhatsApp: (51) 99200-2489
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Gravataí, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Jurídica - Previdenciário
- Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES
- Resolução de problemas
- Gestão do ambiente de trabalho
- Trabalho orientado para objetivos
- Adesão ou conformidade das normas
- Atenção ao público