Comercial | Analista de Operações e Testes ComerciaisPleno

Você está prestes a conhecer uma das maiores edtechs da América Latina.

A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratamos pessoas com quem gostaríamos de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente.

Hoje, além de idiomas, também oferecemos cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com nosso método exclusivo, desafiamos o ensino tradicional e tornamos o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência.

Atualmente, impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuos. Sonhamos grande e assim, criamos todos os dias novas oportunidades de transformação na vida de nossos alunos.

A Fluency é feita de propósito, disrupção e muito talento.

Inovação, comprometimento, curiosidade e paixão são componentes essenciais para quem deseja fazer parte do nosso time!

Junte-se a nós e vamos juntos mudar a vida de milhares de pessoas através da educação. Vem ser Fluency! 🌎🤘

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• Experiência sólida em vendas ativas, negociação e condução de funil end-to-end;
• Conhecimento de CRM, Spin Selling, controle de leads, vendas, negociação e atuação em área comercial
• Organização e disciplina na execução das rotinas comerciais
• Boa comunicação, resiliência a objeções e disciplina de processo
• Curiosidade para testar abordagens diferentes sem perder performance
• Raciocínio estruturado para desenhar e avaliar hipóteses
• Disposição para aprendizado e desenvolvimento contínuo
• Adaptabilidade: capacidade de transitar entre diferentes abordagens, pitches e campanhas sem perda de performance
• Senso crítico: capacidade de observar e reportar o que funciona e o que não funciona nas abordagens testadas

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Missão:

O Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno atua na execução de rotinas comerciais e condução de negociações dentro de um squad dedicado a testes e experimentação comercial. Tem responsabilidades operacionais comerciais padrão — contatos com leads, apresentação de produtos, avanço de funil —, porém atua prioritariamente em campanhas, abordagens e processos alternativos de venda em fase de validação. É responsável por aplicar novos pitches, testar formatos de relacionamento e executar iniciativas comerciais experimentais, garantindo organização do funil e disciplina no registro das interações para que a área possa avaliar os resultados de cada teste.

Responsabilidades:

• Realizar ligações ativas e contatos com leads aplicando o modelo FA de relacionamento e vendas, adaptando abordagens conforme os projetos e campanhas em teste
• Atuar prioritariamente na execução de contatos e avanço inicial do funil comercial em iniciativas experimentais
• Apresentar os produtos e serviços da empresa aos leads, seguindo roteiros, pitches e abordagens definidas para cada projeto ou campanha em validação
• Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia
• Realizar follow-ups com leads ao longo do processo de vendas, garantindo continuidade no relacionamento e avanço no funil
• Atualizar o CRM e softwares de relacionamento com informações completas e corretas sobre interações com leads, garantindo rastreabilidade dos testes
• Participar de briefings e debriefings dos testes, compreendendo as hipóteses que estão sendo avaliadas, os objetivos de cada experimento e os critérios de sucesso definidos
• Reportar periodicamente resultados e atividades à liderança, conforme cronograma estabelecido, com atenção à performance por campanha ou abordagem testada
• Cumprir processos, roteiros e diretrizes comerciais estabelecidas pela companhia, incluindo diretrizes específicas de cada projeto experimental
• Participar de treinamentos e capacitações voltados ao desenvolvimento das habilidades comerciais e ao domínio das abordagens em teste
• Encaminhar negociações ou situações que demandem maior complexidade para analistas mais experientes ou liderança quando necessário
• Executar atendimentos em conformidade com a hipótese em avaliação, reportando resultados e percepções qualitativas sobre o teste — receptividade dos leads, gargalos nos fluxos, ajustes necessários — para apoiar a liderança na decisão de escalar ou descontinuar iniciativas