Agente de Experiência do Cliente – Eletroeletrônicos

Faça parte da experiência que conecta clientes e tecnologia
Você gosta de ajudar pessoas, resolver situações e transformar um atendimento em uma experiência positiva?
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente, atuando nos bastidores das compras online e ajudando a garantir que cada cliente tenha uma jornada simples, rápida e eficiente.
Se você tem boa comunicação, gosta de atendimento e se sente motivado por encontrar soluções, essa oportunidade pode ser para você.
O que você vai fazer?
Você será uma pessoa importante na jornada dos nossos clientes, atuando no Backoffice de atendimento e ajudando a resolver demandas relacionadas às compras realizadas em nossa loja online.
No dia a dia, você irá:
Realizar atendimentos e tratativas com clientes via WhatsApp e e-mail;
Apoiar na resolução de situações relacionadas às compras realizadas na loja online;
Analisar solicitações e buscar as melhores soluções para cada caso;
Contribuir para uma experiência de atendimento positiva e eficiente;
Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir que a necessidade do cliente seja atendida.
O que buscamos?
Para fazer parte desse time, você precisa:
Ter 18 anos ou mais;
Ter Ensino Médio completo;
Ter boa comunicação escrita e gostar de lidar com pessoas;
Ser uma pessoa organizada, proativa e que goste de resolver problemas;
Ter experiência com atendimento BKO ou operações de Online Store será um diferencial.
O que oferecemos?
Aqui, além de fazer parte de um time que coloca o cliente no centro, você encontra benefícios para diferentes momentos da sua vida:
TotalPass;
Auxílio-creche para crianças de até 5 anos;
PLR;
Crédito consignado;
Vale-alimentação ou vale-refeição;
Plano de carreira;
Oportunidades de promoção interna;
Convênio com instituições educacionais.
Informações da oportunidade
Salário: R$ 1.621,00 + benefícios
Modelo: Presencial
Local: Água Branca – São Paulo/SP
Horários: Diversos horários
Escala: 6x1, com folgas cíclicas
Por que essa vaga pode ser sua próxima oportunidade?
Porque aqui você não vai apenas responder mensagens. Você vai ajudar a resolver problemas, facilitar a jornada de compra e fazer a diferença na experiência de cada cliente.
Se você se identifica com esse desafio e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte desse time.

• Número de vagas: 15
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Operacional

HABILIDADES

• Trabalho em equipe
• Proatividade
• Atenção aos detalhes
• Agilidade
• Foco no cliente
• Resolução de problemas
• Empatia e escuta ativa
• Comunicação clara e escrita
• Organização