Operador de Teleatendimento | Central de Agendamentos(Ouvidoria) - Corporativo RJ
Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.
Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.
Confira nossas oportunidades abaixo:
#VemSerRedeDOr
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- Atender ligações receptivas e realizar contatos ativos, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, abrindo chamados internos ou direcionando à área responsável;
- Analisar demandas recebidas por e-mail ou por ferramentas online;
- Interagir com diferentes áreas internas para garantir o melhor atendimento ao cliente;
- Gerenciar suas demandas individuais, contribuindo para o resultado coletivo da equipe.
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- Ensino Médio completo;
- Boa fluência verbal e escrita (capacidade de resumir manifestações dos pacientes de forma clara e objetiva);
- Conhecimento e facilidade no pacote Office e navegação na internet (será avaliado);
- Experiência prévia em Ouvidoria ao SAC, será considerada um diferencial;
- Organização e proatividade;
- Boa comunicação e empatia no atendimento.