Analista de TI
- Prestador de serviços
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-386326@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de Software
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Engenharia de Software,Tecnologia da Informação - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário comercial
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um Analista de Suporte de TI dinâmico e proativo para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura de tecnologia da organização. O profissional será responsável por prestar suporte técnico N1 e N2, realizar a instalação e configuração de equipamentos, administrar acessos e contas de usuários, além de apoiar na manutenção de redes, sistemas corporativos e ativos de TI. Também atuará na identificação e resolução de problemas de hardware e software, garantindo agilidade, disponibilidade e qualidade no suporte aos usuários.
Responsabilidades
- Gerenciar contas de usuários no Active Directory e Microsoft 365;
- Realizar instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
- Prestar suporte em Microsoft Office e Microsoft 365;
- Atender chamados de Suporte Técnico N1 e N2;
- Identificar e solucionar problemas de hardware e software;
- Apoiar na administração de rede, Wi-Fi, impressoras e acessos;
- Realizar controle e inventário dos ativos de TI;
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de Service Desk;
- Apoiar na instalação e manutenção de sistemas corporativos;
- Prestar suporte remoto e presencial aos usuários;
- Auxiliar nas rotinas de manutenção preventiva e atualização dos equipamentos.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte técnico N1 e N2;
- Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365;
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
- Conhecimento básico em redes e protocolos TCP/IP, DHCP e DNS;
- Experiência com atendimento e acompanhamento de chamados em sistemas de Service Desk;
- Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de contas de usuários;
- Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.