Analista de Customer Experience – Pouso Alegre/MG

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

📌 Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você. 🐿️💚

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Obrigatórios

• Experiência com relacionamento com clientes B2B, de no mínimo 1 ano.
• Conhecimento em métricas de Customer Experience e Customer Success.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, CRM ou relacionamento com clientes.
• Facilidade para utilizar sistemas, aplicativos e plataformas SaaS.
• Conhecimentos básicos ou intermediários em Windows, iOS, Android, software, hardware, redes e dispositivos IoT.
• Ensino médio completo.

Diferenciais ⭐

• Ensino superior completo ou em andamento.

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• Apoiar estratégias de retenção, relacionamento e sucesso dos clientes B2B.
• Acompanhar tickets, demandas e indicadores de atendimento e relacionamento.
• Conduzir clientes no pós-venda e nos treinamentos da plataforma SaaS.
• Apoiar clientes em dúvidas sobre plataforma, dispositivos IoT, conectividade e serviços.
• Desenvolver documentações e planos de ação para melhoria dos processos de atendimento.
• Atuar em parceria com diferentes áreas para garantir a melhor experiência ao cliente.