Técnico Redes - Brasília

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!!

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• Formação técnica concluida ou superior em curso em Gestão de Redes ou áreas correlatas;
• Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
• Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
• Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
• Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
• Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.);
• Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos;
• Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos;
• Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros);

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Prestar suporte aos casos de falha de Telecom dos sites do cliente, casos que virão via acionamento ou por monitoramento. Realizar troubleshootings de nível 1 e acompanhar a tratativa dos casos do começo ao fim de cada.

• Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point;
• Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes;
• Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet.
• Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos;
• Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados;
• Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.);
• Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos;
• Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos;