Vendedor (a) Loja

Sua carreira começa em uma loja. Seu futuro pode ir muito mais longe.

Todos os dias, nossos times ajudam milhões de pessoas a se conectarem ao que mais importa, tornando suas vidas mais produtivas e divertidas. E essa história também pode ser o começo da sua.

Como é trabalhar nas Lojas Claro

Trabalhar nas Lojas Claro é fazer parte de um ambiente dinâmico, com um time que gosta de desafios, vive a tecnologia de perto, compartilha conhecimento e encontra, todos os dias, novas oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer.

Aqui, você vai muito além da venda de produtos e serviços. Ajuda pessoas a encontrarem soluções para o dia a dia, constrói relacionamentos, trabalha com inovação e desenvolve habilidades valorizadas pelo mercado.

Se você gosta de interação, desafios e tecnologia, e busca uma empresa que incentive o crescimento profissional, seu lugar é aqui.

Onde tem talento, tem Claro.

Vem pra Claro!

/n

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Brasília;
• Ensino Médio Completo;
• Experiência em vendas/ negociação;
• Experiência com atendimento a clientes.

/n

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;
• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;
• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;
• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;
• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;
• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.