Analista de E-commerce Jr | Operações e Relacionamento

Responsabilidades:
Conduzir o processo de implantação e ativação de lojas nas plataformas digitais;
Acompanhar o fluxo operacional desde o cadastro até a entrada em operação dos canais;
Realizar treinamentos individuais e coletivos para franqueados e equipes de loja;
Desenvolver materiais de treinamento, apresentações e guias operacionais;
Prestar suporte aos consultores de franquia e franqueados sobre ferramentas e processos digitais;
Realizar diagnósticos operacionais para identificar oportunidades de melhoria e crescimento;
Apoiar a atualização e gestão de cardápios, portfólios e informações nas plataformas de marketplace;
Acompanhar solicitações e demandas dos franqueados garantindo retorno e resolução dentro dos prazos acordados;
Planejar e executar ações de comunicação com a rede em parceria com a área de Marketing;
Apoiar a construção e operacionalização do calendário de comunicação da área;
Elaborar briefings para campanhas, ações promocionais e materiais de divulgação;
Apoiar ações comerciais voltadas ao aumento de vendas e engajamento dos canais digitais;
Monitorar indicadores operacionais e de adesão dos franqueados;
Organizar encontros, workshops e eventos direcionados à rede de franquias;
Atuar como elo entre franqueados, consultores, parceiros e áreas internas.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em áreas correlatas;
Pacote Office intermediário (principalmente Excel e PowerPoint);
Conhecimento intermediário em indicadores e acompanhamento de resultados;
Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte a clientes.
Se identificou com a oportunidade? Candidate-se a essa vaga.
A peça que falta em nosso time pode ser você!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• Sucesso do Cliente
• Costumer Sucess
• Relacionamento com franqueado
• E-commerce
• Marketplace
• key account