COORDENADOR DE SERVIÇOS E IMPLANTAÇÃO - SC

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia? A Betha está em busca de alguém para ser o(a) novo(a) Coordenador(a) de Serviços e Implantação, para atuar no time de Serviços, em modelo híbrido, sendo 4 dias presenciais e 1 dia remoto, em Criciúma. Nessa posição, você irá coordenar a execução dos planos de ação, projetos e processos operacionais definidos pela gestão, por meio do gerenciamento da equipe técnica, da implementação de soluções, da análise de viabilidade de aquisições e da garantia da segurança dos dados, com o objetivo de assegurar a eficiência operacional, elevar a satisfação dos clientes e promover resultados sustentáveis para a empresa. Essa é uma oportunidade única de desempenhar papel fundamental no crescimento do nosso ecossistema. Somos a principal plataforma digital para gestão pública do país. Conectando cada vez mais pessoas aos serviços públicos. Seja um Betther e transforme a gestão pública do nosso país. Responsabilidades e atribuições Coordenar as atividades técnicas da equipe por meio da orientação e capacitação dos colaboradores com o objetivo de assegurar a execução correta dos procedimentos operacionais definidos. Supervisionar o cumprimento dos processos e padrões técnicos estabelecidos com a aplicação das diretrizes operacionais internas para garantir a conformidade e a qualidade dos serviços prestados. Monitorar os indicadores e metas da equipe com base na análise periódica de dados de desempenho e elaborar relatórios de anomalias e planos de ação (PDCAs) com a finalidade de promover melhorias contínuas e aumento da produtividade. Atender e acompanhar as demandas técnicas recebidas por meio de diagnóstico e aplicação de soluções personalizadas com o intuito de adequar as entregas às necessidades dos clientes e garantir a sua satisfação. Analisar os sistemas e processos técnicos existentes a partir da identificação de oportunidades e elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica com o propósito de otimizar recursos e ampliar os resultados do setor. Delegar atividades complexas com base na experiência e competência técnica dos membros da equipe a fim de otimizar a alocação dos recursos humanos e potencializar os resultados. Orientar tecnicamente os membros da equipe em demandas críticas com a aplicação de conhecimento especializado visando garantir assertividade nas entregas e desenvolvimento técnico dos colaboradores. Representar a área técnica em reuniões interdepartamentais mediante designação da gestão com o intuito de alinhar estratégias, apresentar resultados e colaborar com soluções conjuntas. Negociar agendas e escopos de serviços com clientes e parceiros por meio de alinhamento com a equipe administrativa para assegurar o cumprimento dos prazos e a viabilidade das entregas. Realizar visitas técnicas preventivas e periódicas a clientes estratégicos com base em cronogramas definidos a fim de antecipar necessidades, propor melhorias e fortalecer o relacionamento institucional. Planejar a implementação de novas rotinas e procedimentos operacionais com análise prévia de impacto em períodos críticos de forma a garantir a continuidade do serviço e mitigar riscos técnicos. Selecionar, desenvolver e gerir uma equipe de alta performance por meio de feedbacks estruturados, formação de sucessores e alinhamento comportamental com a finalidade de sustentar os resultados e manter o engajamento organizacional. Avaliar e implementar soluções de automação inteligente por meio da identificação de tarefas recorrentes e análise de ferramentas de RPA e IA operacional com o objetivo de aumentar a eficiência técnica e reduzir falhas manuais nos processos. Conduzir diagnósticos preventivos com o apoio de sistemas de monitoramento inteligente e análises preditivas com o intuito de antecipar falhas críticas, reduzir indisponibilidades e garantir a continuidade da operação nos ambientes dos clientes. Requisitos e qualificações Graduação completa em uma das seguintes áreas:Gestão de Projetos, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Governança de TI, Administração de Serviços em TI ou áreas correlatas. Experiência em gestão de Serviços de TI. Habilidades em Linguagens e Banco de Dados. Habilidades em Técnicas de Negociação. Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK, ferramentas como MS Project, Jira). Experiência em Gestão de Pessoas. Conhecimento em Automação de Processos e RPA. Experiência em Análise e Visualização de Dados. Conhecimento em Sistemas de ITSM – IT Service Management. Disponibilidade para viagens. Nossos Benefícios Na Betha, valorizamos as pessoas com benefícios voltados ao bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Vale Alimentação e Refeição – Cartão Flexível CAJU. Plano de Saúde Unimed. Plano Odontológico. Plano de Carreira. Bem-estar e Saúde Mental – Caju+ (Wellhub, Conexa e Optum). Convênio com Farmácias. Seguro de Vida. Vacina da Gripe. Vale-Transporte. Auxílio Creche. Empréstimo sem Juros. Participação nos Resultados (PPR). Day Off de Aniversário. Off Criativo. Adiantamento da 1 Parcela do 13 no primeiro semestre. Um ambiente que cuida de você. Informações adicionais Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers: Ambiente Inovador:Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência. Desenvolvimento Profissional:Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar. Valorização:O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador comercial

Empresa:

Betha sistemas

Desenvolvimento de software.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(FB)