Estágio em Customer Success

A P4C Group é a holding que impulsiona um ecossistema de empresas líderes em seus segmentos, como Yooper, Bewise, Serie A,Yoodash e Integral Commerce.

Nosso DNA é pautado pelos 4 C's: Connect, Create, Contribute e Convert.

Aqui, você encontrará um ambiente de orientação constante, focado no seu desenvolvimento e com oportunidades reais de crescimento.

Sua missão:

Apoiar o time de Customer Success na entrada de novos clientes e no acompanhamento das contas, garantindo que os processos de Onboarding e Ongoing sejam organizados, estruturados e acompanhados de ponta a ponta.

Suas principais responsabilidades:

• Apoiar a condução do processo de Onboarding de novos clientes;

• Acompanhar cronogramas, etapas, prazos e pendências;

• Organizar as informações necessárias para o início dos projetos;

• Apoiar a comunicação e os alinhamentos entre clientes e áreas internas;

• Realizar follow-ups de pendências e próximos passos;

• Atualizar boards, planilhas e ferramentas de acompanhamento;

• Apoiar o CS no acompanhamento das demandas durante o Ongoing;

• Auxiliar na organização de informações e indicadores dos clientes;

• Participar e apoiar a condução de reuniões de Kickoff.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Facilidade com ferramentas digitais;

• Capacidade de acompanhar prazos, tarefas e pendências;

• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets;

• Interesse em Customer Success e relacionamento com clientes.

Desejáveis:

• Conhecimento ou experiência prévia em Customer Success;

• Conhecimento em Marketing ou Marketing Digital;

• Experiência em agências;

• Vivência com processos de Onboarding;

• Familiaridade com serviços de SEO, Mídia, CRM e Social Media.

Benefícios

• Vale-transporte;

• Vale-refeição;

• Vale-alimentação Flash;

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Auxílio Creche;

• TotalPass;

• Parceria de Atendimento Psicológico – Seu emocional nos importa;

• Plataforma de Conteúdo Yooper Academy - Sua Capacitação Técnica nos importa;

• Descontos em cursos e escolas parceiras;

• Cashback Yooper;

• Bônus anual por atingimento de metas;

• Day Off Birthday;

• YOOPET;

• Seguro de Vida.