Analista de Delivery Pleno - SP

Estamos buscando um(a) Analista de Delivery Pleno para fazer parte do nosso time de Implantação. O profissional será responsável por conduzir e acompanhar as ativações de clientes de ponta a ponta, atuando como principal elo entre o cliente e as equipes internas envolvidas no processo. Será responsável por garantir o andamento das atividades, acompanhar prazos e pendências, coordenar as áreas envolvidas e manter o cliente atualizado até a conclusão da ativação. A posição também envolve a gestão de demandas através do CRM interno, acompanhamento de atividades relacionadas à infraestrutura e coordenação de agendas técnicas quando necessário. Principais responsabilidades Conduzir ativações de clientes desde o início até a conclusão; Acompanhar simultaneamente diferentes ativações e seus respectivos prazos; Coordenar as áreas internas envolvidas em cada etapa; Acompanhar e tratar pendências que possam impactar as ativações; Administrar as demandas e movimentações através do CRM interno; Manter clientes e áreas envolvidas atualizados sobre o andamento das atividades; Identificar situações que necessitem de priorização ou escalonamento; Coordenar atividades técnicas que envolvam atendimento em campo; Acompanhar entregas de infraestrutura relacionadas às ativações, incluindo atividades em Data Centers; Garantir que os serviços estejam efetivamente operacionais antes da conclusão do processo. Requisitos Experiência em Delivery, Implantação, Operações, Projetos ou áreas relacionadas; Experiência com acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente; Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes; Boa organização e capacidade de acompanhamento de prazos; Boa comunicação escrita e verbal; Capacidade de trabalhar de forma autônoma e conduzir diferentes áreas; Conhecimento em ferramentas de CRM, chamados ou gestão de atividades; Diferenciais Experiência em empresas de Telecom ou Tecnologia; Conhecimento em VoIP, SIP, redes IP ou infraestrutura de telecomunicações; Experiência com implantação de serviços B2B; Conhecimento de Data Centers e conectividade. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com senso de dono , que consiga administrar diferentes demandas ao mesmo tempo e tenha facilidade para conduzir pessoas e áreas em busca de um objetivo comum. É importante ter visão de processo, senso de prioridade e capacidade de identificar problemas antes que eles comprometam a entrega . Também valorizamos profissionais com curiosidade e facilidade para aprender, já que diferentes produtos possuem diferentes necessidades e fluxos de implantação.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de sistemas

Empresa:

Vonex

Serviços de telefonia fixa comutada - STFC.

Ramo:

Telecomunicação

(FB)