Analista de Onboarding & Treinamento (CS)

Buscamos uma pessoa para ser responsável por introduzir novos corretores e imobiliárias ao ecossistema Pilar, garantindo uma experiência de entrada estruturada, fluída e encantadora.

O Onboarding & Activation Analyst será o primeiro grande ponto de contato com novos parceiros. Seu papel vai além de apresentar ferramentas: é traduzir cultura, organizar processos e garantir que cada nova marca comece com clareza, confiança e entusiasmo.

Principais responsabilidades:

1. Experiência e Encantamento:
   • Conduzir reuniões de boas-vindas com corretores e imobiliárias.
   • Apresentar o ecossistema Pilar (marca, história, sistema, Rede, PilarHomes, áreas internas, etc.).
   • Traduzir proposta de valor e benefícios de forma clara e personalizada.
   • Garantir que o novo parceiro entenda seu posicionamento dentro da rede.
2. Gestão do Processo de Onboarding (end-to-end) - Acompanhar todas as etapas de ativação:
   • Criação de identidade visual (em parceria com Design).
   • Desenvolvimento de site, minisite e papelaria.
   • Importação de base de imóveis (em parceria com Engenharia).
   • Configuração do sistema e permissões.
   • Garantir alinhamento entre áreas envolvidas (CS, Design, Engenharia, Marketing).
   • Acompanhar prazos e garantir entregas dentro do cronograma.
3. Treinamento e Capacitação:
   • Conduzir treinamentos iniciais sobre o sistema e ferramentas.
   • Oferecer treinamentos complementares conforme necessidade.
   • Identificar gaps de entendimento e propor reforços.
   • Criar e melhorar materiais de apoio (guias, vídeos, FAQs).
4. Ativação e Engajamento Inicial:
   • Garantir que o parceiro realize as primeiras ações-chave (cadastro, publicação, ativação de imóveis).
   • Monitorar os primeiros sinais de uso.
   • Trabalhar em conjunto com o time de CS para uma transição estruturada.

É indispensável pra essa vaga:

• Experiência com aplicação de treinamentos (on-line e presencial).
• Perfil analítico para acompanhar métricas de ativação e adoção.
• Experiência no mercado imobiliário será considerado um diferencial.

Quem é você:

• Hard Skills
  • Organização e gestão de múltiplos projetos simultaneamente.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de conduzir apresentações com segurança.
  • Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais.
  • Experiência com onboarding, treinamento ou atendimento consultivo.
• Soft Skills
  • Empatia e escuta ativa.
  • Capacidade de encantamento.
  • Perfil estruturado e orientado a processos.
  • Proatividade e senso de dono.
  • Capacidade de trabalhar com diferente