Analista de Produtos e Negócios Sr. - FOCO em CRM

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 14 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,7 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!

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Requisitos Obrigatórios:

Experiência consolidada na área de CRM, negócios, produtos ou áreas correlatas, com atuação em ambientes de relacionamento com cliente;

Vivência na coordenação ou integração de iniciativas entre múltiplas áreas (ex: marketing, produto, comercial, dados);

Capacidade de organizar, priorizar e estruturar demandas em ambientes complexos, com múltiplos stakeholders;

Experiência na condução de projetos ou iniciativas com impacto em negócio;

Boa capacidade analítica para leitura de resultados e apoio à tomada de decisão;

Experiência com construção de réguas de relacionamento ou jornadas de cliente;

Habilidade de comunicação e influência para atuar como ponto focal entre diferentes áreas e níveis organizacionais;

Conhecimento de conceitos de ciclo de vida do cliente, segmentação e relacionamento.

Diferenciais:

Experiência com plataformas de CRM (Dynamics, Salesforce, Oracle ou similares)

Vivência com modelos analíticos aplicados a negócio (NBO, churn, propensão)

Conhecimento do segmento financeiro ou cooperativista

Experiência em estruturas com múltiplos canais de relacionamento

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Atuar como ponto focal da coordenação de CRM com assuntos relacionadas a negócios na interface com Marketing, Produto, Cooperativas e demais áreas internas;

Consolidar e organizar o calendário único de ações de CRM, assegurando priorização entre ciclo e carteiras de produtos;

Coordenar a priorização das demandas entre as frentes de Negócios, garantindo clareza sobre o que entra, em que ordem e com qual objetivo;

Identificar oportunidades transversais entre produtos e momentos do ciclo, promovendo ações integradas de CRM;

Atuar como ponto focal da coordenação de CRM na interface com Marketing, Produto, Cooperativas e demais áreas internas;

Apoiar os analistas de Negócios na estruturação das iniciativas, garantindo alinhamento com o modelo do ciclo e as diretrizes da área;

Trabalhar em conjunto com Analytics na leitura consolidada de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;

Resolver conflitos de priorização entre demandas concorrentes (produtos, ciclo, cooperativas e campanhas);

Garantir que as iniciativas de CRM sejam conduzidas dentro da governança definida, evitando acionamentos paralelos fora do modelo;

Representar a coordenação de CRM em iniciativas estratégicas da Central, assegurando alinhamento, direcionamento e execução das frentes envolvidas.