Pessoa Estagiária Tecnologia

Description

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas no crescimento dos negócios dos clientes e não menos importante na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras LGBTQIAPN com deficiência mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos dia após dia um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsibilities

Você fará parte do time de tecnologia atuando no suporte e como primeiro ponto de contato com os usuários dos nossos sistemas.

• Realizar o primeiro atendimento aos chamados com triagem classificação e priorização
• Reproduzir e documentar os problemas relatados escalando ao time técnico quando necessário
• Acompanhar os chamados até a resolução e comunicar o retorno ao usuário
• Manter a base de conhecimento: FAQs tutoriais e guias de uso
• Apoiar o treinamento e o onboarding de novos usuários
• Testar novas funcionalidades e correções antes da liberação
• Acompanhar indicadores de suporte e identificar problemas recorrentes que virem melhoria de produto

Prerequisites

• Cursando ensino superior em Sistemas de Informação Engenharia Administração ou áreas correlatas
• Disponibilidade para estagiar 6h/dia em modelo híbrido
• Boa comunicação
• Organização método e compromisso com prazos
• Postura investigativa tentar entender o problema antes de escalar
• Noções de lógica e de funcionamento de sistemas

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1