Analista Técnico Sênior (Suporte Ao Usuário SOC) - RP 19501 - DV
Quais são os desafios e as principais responsabilidades? Assessorar as equipes técnicas (segurança e saúde) nos sistemas informatizados da área, por meio de resolução de chamados, análise de inconsistências, indicação de soluções informatizadas, treinamentos entre outros; Prestar assessoria técnica às áreas internas e parceiras, aplicando normas e procedimentos institucionalizados, para padronizar práticas e garantir conformidade; Monitorar e analisar indicadores técnicos e gerenciais (KPIs), por meio de painéis e relatórios, propondo ações de melhoria contínua; Documentar processos, padrões e manuais operacionais, utilizando templates institucionais, garantindo rastreabilidade, qualidade e atualização do conhecimento; Monitorar desempenho de soluções disponibilizadas (uso, satisfação, aderência), aplicando planos de ação para correção de desvios e evolução de serviços; Apoiar auditorias internas/externas, organizando evidências e tratativas, garantindo aderência a normas e diretrizes institucionais; Realizar visitas técnicas presenciais e online em unidades do SESI(regiões diversas). Salário a Combinar Ensino Superior Completo; Desejável em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Saúde ou áreas correlatas; Desejável Pós-graduação/MBA em Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Processos ou áreas afins; Experiência em sistemas informatizados (SOC), com atuação técnico-operacional; Experiência atuando em saúde e segurança do trabalho; Vivência em definição de requisitos e especificações técnicas em saúde e segurança do trabalho, acompanhamento de indicadores e gestão de fornecedores; CNH B atualizada e disponibilidade para viagens; Pacote Office Avançado; Conhecimento de Legislação em saúde e segurança do trabalho Intermediário; Conhecimento em Gestão de projetos (planejamento, monitoramento, riscos) – Intermediário; Conhecimento em Indicadores e relatórios gerenciais (KPIs, OKR, BSC, SDCA, metas SMART) - Intermediário; Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3). - Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI) - Auxílio Creche - Cartão Viva Mais/Odontológico - Empréstimo Consignado PREVISC - Plano de Saúde - Previdência Privada - Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social - Seguro de Vida - Serviços de Educação/ Descontos - Vale Refeição/Alimentação - Vale Transporte - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial