Assistente Comercial / Administrativo

Atendimento e Relacionamento com Pacientes

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo excelência, cordialidade e agilidade em todas as interações.

Recepcionar e acolher as pacientes, proporcionando uma experiência diferenciada desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.

Agendar, confirmar e organizar a agenda médica, otimizando horários e reduzindo faltas e remarcações.

Esclarecer dúvidas iniciais sobre consultas, tratamentos e procedimentos, sempre dentro dos limites de sua atuação.

Comercial e Conversão

Apresentar os tratamentos, protocolos e serviços oferecidos pela clínica.

Elaborar e apresentar orçamentos de consultas e procedimentos.

Realizar follow-up ativo com pacientes interessadas, visando aumentar a conversão de agendamentos e tratamentos.

Apoiar ações de relacionamento, fidelização e encantamento das pacientes.

Administrativo e Financeiro

Organizar prontuários, documentos e demais registros administrativos.

Emitir recibos, notas fiscais e realizar controle financeiro básico (recebimentos, conferências e fechamento de caixa, quando aplicável).

Manter os cadastros atualizados nos sistemas da clínica.

Operacional

Apoiar a organização da clínica, garantindo um ambiente acolhedor e organizado.

Controlar o estoque de materiais de consumo e apoiar o relacionamento com fornecedores quando necessário.

Acompanhar indicadores da agenda, como confirmações, faltas, remarcações e taxa de conversão de pacientes.

Zelar pelo cumprimento dos processos internos e pela qualidade do atendimento. Ensino médio completo. Ensino Superior ou Cursos Técnicos em ADM, Gestão Comercial, MKT e áreas afins será um diferencial;

Experiência no cargo e nas atividades solicitadas em Clínicas e afins;

Conhecimento na utilização de Sistemas de Gestão, Pacote Office e ferramentas digitais, com ênfase em WhatsApp Business.

Excelente comunicação verbal e escrita, com postura profissional e acolhedora.

Cordialidade e habilidade para proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada e construir relacionamento com paciente, gerando satisfação e fidelização;

Organização, planejamento e atenção aos detalhes.

Discrição, ética e absoluto comprometimento com a confidencialidade das informações.

Perfil proativo, com iniciativa e senso de responsabilidade.

Perfil comercial consultivo, com interesse em trabalhar com metas e indicadores de desempenho.

• Local de trabalho: São José dos Campos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano