Atendente de Call Center

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.

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• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade e agilidade com digitação;
• Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de ouvir, compreender e orientar o cliente de forma clara;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade de horário.

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Estamos formando nosso Banco de Talentos para oportunidades de Atendente de Call Center.

Buscamos profissionais com experiência ou interesse em atuar com atendimento ao cliente em diferentes operações e segmentos. As oportunidades envolvem atendimento telefônico, orientação ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registro de informações, negociação e outras atividades relacionadas à operação.

Ao se cadastrar, seu perfil ficará disponível para avaliação de acordo com as oportunidades e os requisitos de cada operação.

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação;
• Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes de forma clara e objetiva;
• Identificar as necessidades dos clientes e buscar a melhor solução para cada atendimento;
• Seguir os procedimentos, roteiros, scripts e orientações definidos para a operação;
• Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas utilizados;
• Consultar sistemas e informações necessárias para prestar o atendimento;
• Realizar o direcionamento das demandas para outras áreas ou níveis de atendimento, quando necessário;
• Atuar de forma cordial, empática e profissional durante o contato com os clientes;
• Manter agilidade e atenção durante o atendimento e o registro das informações;
• Trabalhar de acordo com as metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos para cada operação.