Gestor(a) Jurídico(a) – Direito do Consumidor(PROCON)

O PG Advogados faz parte da nova geração, cujo propósito de negócio é solucionar os problemas jurídicos decorrentes do dia-a-dia dos clientes com competência e proatividade na gestão do passivo jurídico. O PG Advogados vai muito além do padrão de mercado dos serviços jurídicos, utilizando TI, capacidade de gestão e inteligência de negócios para gerar mais valor aos seus clientes.

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• Experiência em Direito do Consumidor, especialmente PROCON;
• Experiência em gestão de carteiras de alto volume e/ou contencioso massificado;
• Vivência em gestão de equipes, indicadores e relacionamento com clientes;
• Perfil estratégico, analítico, orientado a resultados e com capacidade de tomada de decisão;
• Excelente comunicação, negociação e gestão de conflitos.

Diferenciais

• Experiência em operações de PROCON de alto volume;
• Conhecimento em Direito Bancário e Meios de Pagamento;
• Experiência com soluções de automação, inovação e IA aplicada à gestão jurídica;
• Vivência em escritórios de advocacia de grande porte ou departamentos jurídicos estruturados.

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• Gerenciar a operação de Direito do Consumidor, com foco em demandas administrativas perante o PROCON e operações de alto volume;
• Liderar e desenvolver a equipe jurídica, garantindo qualidade técnica, produtividade, cumprimento de prazos e alta performance;
• Definir estratégias para condução de notificações, reclamações, processos administrativos, audiências e sessões de conciliação;
• Gerenciar o relacionamento com clientes, conduzindo reuniões estratégicas e apresentações de resultados;
• Acompanhar KPIs, volume, prazos, acordos, índices de êxito, produtividade e performance da equipe;
• Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação, identificando oportunidades de melhoria, atuação preventiva e mitigação de riscos;
• Promover eficiência e inovação na operação, incluindo automação e uso de tecnologia/IA;
• Identificar oportunidades de expansão da atuação junto aos clientes e contribuir para a geração de negócios.