Analista Técnico Sênior (Suporte ao Usuário SOC) - RP 19501

Sistema Fiep também é sinônimo de Educação e Capacitação.
Qual é a posição?
Analista Técnico Sênior (Suporte ao Usuário SOC) - RP 19501 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Assessorar as equipes técnicas (segurança e saúde) nos sistemas informatizados da área, por meio de resolução de chamados, análise de inconsistências, indicação de soluções informatizadas, treinamentos entre outros;
Prestar assessoria técnica às áreas internas e parceiras, aplicando normas e procedimentos institucionalizados, para padronizar práticas e garantir conformidade;
Monitorar e analisar indicadores técnicos e gerenciais (KPIs), por meio de painéis e relatórios, propondo ações de melhoria contínua;
Documentar processos, padrões e manuais operacionais, utilizando templates institucionais, garantindo rastreabilidade, qualidade e atualização do conhecimento;
Monitorar desempenho de soluções disponibilizadas (uso, satisfação, aderência), aplicando planos de ação para correção de desvios e evolução de serviços;
Apoiar auditorias internas/externas, organizando evidências e tratativas, garantindo aderência a normas e diretrizes institucionais;
Realizar visitas técnicas presenciais e online em unidades do SESI(regiões diversas).
Quais são os principais requisitos?
Ensino Superior Completo;
Desejável em Sistemas de Informação, Administração, Engenharia, Saúde ou áreas correlatas;
Desejável Pós-graduação/MBA em Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Processos ou áreas afins;
Experiência em sistemas informatizados (SOC), com atuação técnico-operacional;
Experiência atuando em saúde e segurança do trabalho;
Vivência em definição de requisitos e especificações técnicas em saúde e segurança do trabalho, acompanhamento de indicadores e gestão de fornecedores;
CNH B atualizada e disponibilidade para viagens;
Pacote Office Avançado;
Conhecimento de Legislação em saúde e segurança do trabalho Intermediário;
Conhecimento em Gestão de projetos (planejamento, monitoramento, riscos) – Intermediário;
Conhecimento em Indicadores e relatórios gerenciais (KPIs, OKR, BSC, SDCA, metas SMART) - Intermediário;
Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho da vaga: Sesi Sede (Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico)
Horário: Das 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00 (Segunda à Sexta) - 40 horas semanais.
Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.
Tipo de contrato: CLT Indeterminado.
Benefícios
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado PREVISC
- Plano de Saúde
- Previdência Privada
- Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• segurança do trabalho
• Análise de indicadores
• informatica
• Análise de informações
• Resolução de problemas técnicos