Técnico de Suporte I – Técnico Volante

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

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O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Experiência comprovada em suporte técnico de TI.
• Experiência prática com manutenção de computadores e impressoras.
• Conhecimentos de Windows e Pacote Office.
• Conhecimentos básicos de redes de computadores, incluindo endereçamento IP e testes de conectividade.
• Experiência com montagem e configuração de computadores.
• Conhecimento ou experiência prática com cabeamento estruturado.
• Conhecimento de configuração básica de equipamentos de rede.
• CNH categoria B válida – obrigatório.
• Prática com direção em estrada.
• Disponibilidade para viagens aproximadamente 3 vezes ao mês.
• Disponibilidade para guardar o veículo da empresa em sua residência, sendo necessário possuir vaga de garagem.

Diferenciais:

• Experiência anterior como técnico volante ou técnico de campo.
• Experiência em atendimento a múltiplas unidades ou localidades.
• Conhecimento em infraestrutura de impressão corporativa.
• Experiência com documentação técnica e gestão de ativos.
• Conhecimentos em redes, switches e infraestrutura de TI.

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O que esperamos que você realize:

• Montar, instalar e configurar estações de trabalho, computadores, impressoras, switches e demais equipamentos de TI e rede.
• Executar e organizar cabeamento estruturado em novas obras, escritórios e ambientes do cliente, seguindo padrões técnicos.
• Realizar atendimento de suporte técnico por telefone, e-mail e presencialmente.
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos dentro dos procedimentos estabelecidos.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e hardwares conforme os padrões da empresa.
• Diagnosticar e corrigir falhas em computadores, impressoras, sistemas e demais equipamentos de TI.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras.
• Configurar e administrar a infraestrutura de impressão corporativa, incluindo drivers, compartilhamentos e permissões de acesso por usuários e grupos.
• Realizar configurações básicas de rede, incluindo endereçamento IP e testes de conectividade/link.
• Apoiar a instalação e manutenção de equipamentos de rede e infraestrutura.
• Registrar e manter atualizada a documentação técnica e operacional do ambiente de TI.
• Garantir a rastreabilidade das intervenções, histórico de alterações, equipamentos e chamados.
• Apoiar o controle e a gestão dos ativos de TI.
• Realizar deslocamentos para atendimento às diferentes comarcas na região.