Assistente de Pós Vendas - GWM - Blumenau - SC

Buscamos um Assistente de Pós-Vendas. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, solucionando eventuais problemas. Responsabilidades e atribuições: Atender e suportar os clientes internos e externos durante o horário comercial, oferecendo assistência pós-venda para garantir a satisfação do cliente; Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que as expectativas sejam atendidas; Realizar o controle das garantias da unidade, realizando o acompanhamento dos processos junto a montadora. Executar tarefas administrativas, como conferência de documentos e registros de interações com clientes; Atuar em projetos de melhoria contínua dos processos de pós-venda, buscando sempre otimizar o atendimento e a experiência do cliente; Resolver dúvidas, problemas ou reclamações pós-venda de forma rápida e eficaz; Manusear planilhas de Excel para controle de interações e indicadores de satisfação. Competências técnicas (Hard Skills): Graduado ou graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Conhecimento básico em Excel; Experiência na área de no mínimo 6 meses. Compências comportamentais (Soft Skills): Proatividade; Boa comunicação; Capacidade de resolução de problemas; Foco na satisfação do cliente. Informações adicionais: Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h. Responsabilidades e atribuições: Realizar o atendimento aos clientes; Esclarecer as dúvidas, reclamações e sugestões, com foco em agregar valor aos clientes; Analisar solicitações de trocas ou devoluções de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia; Atuar como guardião da satisfação e qualidade nos serviços prestados junto aos clientes; Realizar demandas administrativas, lançamento de NF e boleto via sistema. Requisitos e qualificações: Conhecimento básico em Office 365; Carteira de Habilitação, categoria B;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente de vendas

Empresa:

Dimas comércio de automóveis

Concessionária de veículos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças

(FB)