Analista de Suporte Técnico

O Analista de Suporte Técnico atuará como residente em um dos clientes da empresa, sendo responsável pelo suporte técnico aos usuários e pela manutenção do ambiente de TI, contribuindo para o funcionamento adequado dos sistemas, infraestrutura e serviços.
O profissional atuará diretamente na resolução de incidentes de níveis N1 e N2, configuração e manutenção do ambiente Microsoft 365, administração de acessos, infraestrutura de rede, backups, segurança da informação e controle dos ativos de TI. A posição também contempla suporte aos recursos de videoconferência utilizados pelo cliente.

Requisitos e Qualificações
Formação acadêmica em Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico N1 e N2.
Conhecimentos avançados em Sistema Operacional Windows 11 Pro.
Conhecimentos avançados em ambiente Microsoft 365.
Conhecimento em Azure Entra ID.
Conhecimento em Microsoft Intune.
Conhecimento em Exchange.
Conhecimento em SharePoint.
Conhecimento em OneDrive.
Conhecimento em Microsoft Teams.
Conhecimento em sistemas de videoconferência da família Logitech Rally.
Organização e controle de ativos de hardware e software.
Boa comunicação e atendimento ao usuário.
Perfil proativo e com senso de responsabilidade.
Capacidade de resolução de problemas e resiliência.

Atividades
Realizar suporte técnico aos usuários nos níveis N1 e N2.
Configurar e manter o ambiente Microsoft 365 e Azure Entra ID.
Gerenciar a infraestrutura de rede de computadores.
Manter atualizado o inventário de hardware e software.
Gerenciar serviços e rotinas de backup e recuperação de dados.
Monitorar alertas de segurança e executar as ações necessárias.
Gerenciar permissões no ambiente SharePoint, incluindo criação, alteração e revogação de acessos.
Apoiar na manutenção da estabilidade e segurança do ambiente de TI.
Prestar suporte aos sistemas de videoconferência da família Logitech Rally.
Benefícios
PLR
Vale refeição
Vale transporte
Assistência médica

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Infraestrutura, backup e segurança de TI
• Suporte Técnico N1 e N2
• Windows 11 Pro
• Azure Entra ID e Intune
• Videoconferência Logitech Rally
• Microsoft 365