Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul - SP

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ????

1. Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;

2. Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;

3. Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

1. Vaga Presencial;

2. Treinamento Online.

Venha fazer parte do nosso time!! ????? ??

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;

2. Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;

3. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;

4. Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;

5. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;

6. Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;

7. Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos;

2. Ter no mínimo Ensino Médio Completo;

3. Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;

4. Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;

5. Disponibilidade para realizar o treinamento Online;

6. Boa comunicação verbal e escrita;

7. Facilidade para trabalhar em equipe.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.801,11 + Variável de R$170,00

Horário de Trabalho

1. 5X2 - Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 5x2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

1. Vale Transporte;

2. Vale refeição e/ou vale alimentação;

3. Seguro de Vida;

4. Auxílio funeral;

5. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;

6. Desconto em Produtos;

7. Assistência Odontológica;

8. Serviço Família +

9. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

10. Parcerias educacionais com descontos em cursos;

11. Plano de carreira;

12. Plano PET.

13. Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Central SCS | Rua Serafim Constantino 100, Centro - São Caetano do Sul, SP, 09510-220.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1801

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(FB)